Política de reembolso
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS
En Cheesy Vibes trabajamos con producto fresco y pedidos preparados bajo reserva anticipada, por lo que las condiciones de cancelación y reembolso varían según el tipo de servicio contratado.
TABLAS Y CAJAS PARA PARTICULARES
(tablas individuales, cajas y pedidos estándar a domicilio o recogida)
Las cancelaciones para este tipo de pedidos se gestionan en función de la fecha prevista de entrega:
• Cancelaciones realizadas con más de 5 días de antelación a la fecha de entrega: reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas entre 5 y 3 días antes de la fecha de entrega: reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 3 días de antelación a la fecha de entrega: no reembolsables.
Estas condiciones se aplican debido a la planificación y compra de producto ya iniciadas.
MESAS DE QUESOS E IBÉRICOS PARA EVENTOS
(bodas, prebodas, eventos corporativos y celebraciones de gran formato)
Las mesas de eventos requieren una planificación previa, coordinación logística y compra de producto específica, por lo que cuentan con condiciones de cancelación diferenciadas:
• Cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha del evento: reembolso del 100% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas entre 30 y 15 días antes de la fecha del evento: reembolso del 50% del importe pagado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 15 días de antelación a la fecha del evento: no reembolsables.
CAMBIOS DE FECHA
Siempre que haya disponibilidad, será posible modificar la fecha del pedido o del evento sin coste adicional, siempre que la solicitud se realice con antelación suficiente y dentro de los plazos indicados en esta política.
CAMBIOS EN EVENTOS
En el caso de eventos, cualquier modificación relevante en el número de invitados, el formato de la mesa o el tipo de servicio deberá comunicarse con la mayor antelación posible. Los cambios solicitados fuera de plazo pueden no ser viables o implicar ajustes en el presupuesto final.
PRODUCTOS DIGITALES
No aceptamos cancelaciones ni devoluciones ya que la entrega del producto digital es inmediata por email
CONTACTO
Para cualquier cancelación, cambio o consulta relacionada con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través del chat en vivo de la web, por email o llamándonos al 686 079 833.
La realización de un pedido implica la aceptación de esta política de cancelaciones y reembolsos.